FAQ
자주 문의하시는 내용을 주제별로 정리했습니다.
아래 분류중 관련 주제어를 클릭하시면 해당 내용을 보실 수 있습니다.
 
 
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사기거래를 피하려면 어떻게 해야 하나요?
다음과 같은 방법으로 미확인된 업체와 사업 계약을 맺으실 때 사기의 확률을 낮출 수 있습니다.

- 신용조사 서비스(Credit Report) 신청

계약을 체결하기 전 상대방의 신용정보를 조사해 보십시오. 신용조사 서비스는 바이어와 셀러 모두에게 유용합니다. EC21의 회원 및 비회원 모두를 대상으로 신용조사 서비스를 사용하실 수 있습니다. 신용조사 서비스를 이용하시려면 다음을 클릭하십시오. 신용조사 서비스 이용하기

- 인증 마크 확인

TradeVerify 마크를 가진 회사면 상당 부분 안심하셔도 될 것입니다. 왜냐하면 이 회원들은 이미 제3자에게 그 존재여부를 인증 받은 업체이기 때문입니다.

- 상대방과 지속적인 연락 취하기

상대 회사의 담당자와 자주 통화를 하여 그 사람이 정말 이 일을 맡고 있는지 수시로 확인하십시오. 또한 수시로 해당 회사의 정보를 질문하여 회사가 유령회사나 사기회사가 아닌지 확인하십시오. 메일주소와 휴대폰 번호만 공개하는 회사는 의심해보시는 것이 좋습니다. 정상적인 사업 파트너라면 거래가 완전히 완료될 때까지 연락을 끊지 않을 것입니다.

- 연락처 확인하기

메일주소: 메일주소만으로 회사 존재유무를 확신하지 마십시오. 반드시 통화를 하시거나 주소를 확인하십시오.


팩스번호: 전화번호와 팩스번호가 동일한 회사는 의심스럽습니다. 또한 연락처에 전화번호는 없고 팩스번호만 있는 회사도 조심하십시오.

홈페이지: 멋진 회사 홈페이지를 운영하고 있더라도 이것이 그 회사의 존재 및 활동 여부를 보증하는 것은 아니므로 안심하지 마십시오. 일부 회사는 홈페이지만 그럴듯 하게 만들어 놓고 유령회사를 운영하는 경우가 있습니다.
만약 사기를 당한 것을 깨달았을 때 어떻게 해야 하나요?
다음의 정보를 작성하시어 보내주십시오. 사유의 정당성을 판단하고 상대회사 삭제 및 정지조치 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

Contact Us 로 다음 내용을 보내주십시오.


1. 귀사의 정보
1) 회사명:
2) 담당자명:
3) EC21 ID :

2. 사기가 의심되는 회사의 정보
1) 회사명:
2) 홈페이지(전자카탈로그) 주소:
3) 담당자명:
4) 이메일 주소:

3. 제품명:

4. 피해 금액:

5. 상세내용:

EC21의 프리미엄 회원과 거래하는 것은 과연 얼마나 안전합니까?
프리미엄 회원은 그 연락처와 존재 여부가 제3자에 의하여 인증이 되기는 하지만 거래의 안전성을 100% 보장할 수는 없습니다. 프리미엄 회원도 가끔 사기를 일으키기도 하므로 계약 체결 전에 반드시 확인절차를 거치시기 바랍니다. 위험을 최소화 하기 위해서는 위에서 설명 드린 신용조사 서비스를 사용하셔도 좋습니다.
저는 온라인 사업을 시작한 지 얼마 되지 않은 바이어인데요, 결제 하기 전에 조심해야 할 사항이 있다면 어떤 것이 있을까요?
사업의 형태와 무관하게 모든 결제에는 항상 위험이 뒤따르게 됩니다. 다음의 사항을 주의하십시오.

우선, 사기 회사들은 Western Union 또는 현금 송금을 선호합니다. 상대방이 위의 수단으로 지불해 줄 것을 요구한다면 한번쯤 의심해보시고 신용도를 조사해보시는 것이 현명할 것입니다.

또한 계약을 하기 전에 계약에 사용되는 용어 및 조건을 반드시 확인하십시오. 예를 들어 운송 전 20%, 운송 문서를 받으면 50%, 물건수령 후 30% 의 지불을 한다는 계약이 있으면 지불할 액수를 이에 따라 확실히 준비하는 것이 향후 갈등의 소지를 없애는 방법입니다.
보다 정확한 검색결과를 얻기 위하여 검색 키워드 선택은 어떻게 해야 하나요?
1) 상품에 적합한 키워드를 사용하십시오.
키워드에 모델명이나 브랜드명 대신 일반명사를 사용하십시오.
(예: Radio, MP3 Player (O), YFJ-300, XD100 (X))

2) 키워드는 가능한 짧고 간결하게(한 두 개의 단어만) 하십시오.
세 개 이상의 키워드를 검색하면 매우 적은 수의 검색결과를 보실 것입니다. 따라서 보다 많은 검색결과를 얻으시려면 상품과 가장 관련 깊은 키워드 한 두 개만 사용하시는 것이 효과적입니다.

3) 키워드를 정확하게 입력하십시오.
철자와 빈칸 등을 확인하시어 정확한 키워드를 입력하십시오.

4) 동의어를 사용해 보십시오.
예를 들어 신발(shoes)을 찾고 계신데 만족할 만한 검색결과를 얻지 못하셨다면 sleeper 또는 sneaker 등의 동의어(대체어)로 시도해 보십시오.
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